Дано:
Сотрудники отдела продаж обрабатывают поток заказов.
Около трети времени уходит на переписку с клиентами – набор текста однотипных писем, прикрепление типовых документов к письму.
Задача:
Снизить трудозатраты менеджеров на написание типовых писем.
Внедрить в работу шаблоны писем.
Решение:
1. Создаем шаблон для письма-подтверждения в ответ на размещенный заказ.
2. Заполняем текст шаблона и используем подстановку для имени клиента и контактов менеджеров.
3. Прикрепляем к шаблону файл с типовой анкетой.
4. При написании писем менеджер выбирает нужный шаблон, и данные по контакту и подпись менеджера подставляются в письмо автоматически.