Таблица сравнения CRM систем
Делаем то, чего нет у других
Находитесь на стадии выбора системы?
Сравните наше решение с популярными системами!
| wdt_ID | Возможность | Описание | BPM2B | AmoCRM | Битрикс24 | Dynamics 365 Sales | Megaplan | SuiteCRM | TerraSoft Creatio | caption | diff | diffSystems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Общие параметры: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 2 | Размещение системы | Опции по физическому размещению данных компании | выделенный сервер или сервер клиента | только облако | облако или сервер компании | облако или сервер компании | облако или сервер компании | облако или сервер компании | облако или сервер компании | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 3 | Плата за 20/50 пользователей в год в облаке | Плата за пользование облачной версией системы. | не предусмотрено | 239 760 ₽ / 599 400 ₽ | 57 480 ₽ / 57 480 ₽ | 975 000 ₽ / 2 437 500 ₽ | 167 760 ₽ / 419 400 ₽ | 426 000 ₽ / 426 000 ₽ | 874 457 ₽ / 2 186 104 ₽ (минимальная стоимость заказа - 305 000 ₽) | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 4 | Стоимость коробочной версии (50 пользователей) | Стоимость системы для установки на собственные серверы компании. | 299 000 ₽ | коробочной версии нет | 139 000 ₽ (ежегодно) | 2 437 500 ₽ | 345 000 ₽ | бесплатно | 1 967 500 ₽ | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 5 | Обновление системы и изменение функционала в облачной версии | Действия разработчиков платформы при публикации новой версии системы. | только по согласованию с клиентом | централизованно, без возможности блокировки обновлений | централизованно, без возможности блокировки обновлений | централизованно, без возможности блокировки обновлений | централизованно, без возможности блокировки обновлений | централизованно, без возможности блокировки обновлений | централизованно, без возможности блокировки обновлений | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 6 | Начало работы: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 7 | Мастер первичной настройки | Для самостоятельной настройки базовых параметров компании (название, логотип, приглашение пользователей, назначение ролей, форматы адреса, шаблонов документов и т.д.) | нет | есть | нет | есть | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Dynamics 365 Sales | |
| 8 | Первое знакомство | Режим обучения базовому функционалу с помощью специального мастера первого запуска, который подсвечивает основные элементы управления и кратко поясняет их назначение. | нет | есть | есть | нет | есть | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | |
| 9 | Учебные материалы по модулям | Учебные материалы, как правило, имеет смысл предоставлять по базовому функционалу. Рабочие инструкции для пользователей системы могут сильно отличаться в зависимости от специфики бизнеса и реализованных кастомизаций. | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 10 | Импорт данных из других систем | Возможность загрузки данных из ранее использовавшихся систем. | есть | есть ограничения | есть | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM | |
| 11 | Ограничения: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 12 | Количество контактов | Максимально допустимое количество контактов в системе / на пользователя | нет ограничений | есть ограничения | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | Нет | AmoCRM | |
| 13 | Количество открытых сделок | Максимально допустимое количество открытых сделок в системе / на пользователя | нет ограничений | есть ограничения | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | Нет | AmoCRM | |
| 14 | Количество клиентов | Максимально допустимое количество клиентов в системе / на пользователя | нет ограничений | есть ограничения | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | Нет | AmoCRM | |
| 15 | Дисковое пространство для документов | Ограничения на общий объем документов в системе / на пользователя | нет ограничений | есть ограничения | 100Гб на всех пользователей | нет ограничений | нет ограничений | нет ограничений | ограничение 1 Гб на пользователя | Нет | AmoCRM, Битрикс24, TerraSoft Creatio | |
| 16 | Безопасность и сохранность данных: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 17 | Резервное копирование на внешний носитель | Возможность копирования всех данных компании на собственный носитель | есть | есть | нет | нет | есть | нет | платная опция | Нет | Битрикс24, Dynamics 365 Sales, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 18 | Лог действий пользователей | Протокол всех действий пользователя в системе | есть | есть только на самом дорогом тарифе | есть | есть | есть | нет | есть | Нет | AmoCRM, SuiteCRM | |
| 19 | Размещение на собственном сервере | Возможность установки системы на сервер компании | есть | нет | есть | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM | |
| 20 | Базовый фукнционал CRM: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 21 | Лиды | Поддержка работы с лидами | есть | есть | есть | есть | нет | есть | есть | Нет | Мегаплан | |
| 22 | Интеграция с формами захвата лидов на сайтах | Передача лидов из форм на сайтах непосредственно в систему | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 23 | Сделки | Поддержка работы со сделками | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 24 | Контакты | Хранение структурированной инфрормации о контактах | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 25 | Коммерческие предложения | Формирование коммерческих предложений для клиента | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 26 | Проекты | Группировка ресурсов и задач в проект для опланирования и контроля исполнения. | есть | нет | есть | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM | |
| 27 | email-переписка с клиентом из CRM | Отправка и получение email из интерфейса CRM, без использования почтовой программы. | есть, без ограничений | есть ограничения по числу писем | есть ограничения по числу писем | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 28 | Лента событий (таймлайн) | Фиксация всех событий сущности (клиента, лида, контакта) в ленте (таймлайне). | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 29 | Учет телефонных звонков | Планированиие и фиксация статусов по телефонным звонкам | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 30 | Настройка стадий воронки продаж | Добавление, изменение и удаление стадий воронки продаж | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 31 | Конвертация лидов и сделок | Конвертация лидов в контакты, клиенты и сделки. Конвертация сделок в коммерческие предложения и счета. | есть | есть | есть | есть | нет | есть | есть | Нет | Мегаплан | |
| 32 | Наблюдение за контактами, сделками, лидами | Возможность получать уведомления при изменении выбранных контактов, сделок, лидов | есть | нет | только за сделкой | есть | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 33 | Встречи | Планирование и фиксация статусов по деловым встречам | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 34 | Задачи | Назначение задач на сотрудников, отчетность по задачам, контроль сроков | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 35 | База знаний внутри системы | База знаний, содержащая структурированные материалы для сотрудников или клиентов | есть | нет | нет | нет | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан | |
| 36 | Работа системы в режиме B2C | Возможность работы с клиентами - физическими лицами | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 37 | Расширенный функционал CRM: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 38 | Настраиваемые шаблоны документов | Письма, счета, коммерческие предложения, накладные, акты, договора | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 39 | Аудиозаписи телефонных звонков | Сохранение в системе всех записей телефонных разговоров | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | Да | ||
| 40 | Расшифровка телефонных звонков | Автоматическое распознавание речи и сохранение телефонного разговора в виде текста. | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | нет | платное расширение | интеграция | Нет | Мегаплан, SuiteCRM | |
| 41 | Регулярные счета | Автоматическое выставление счетов клиенту на регулярной основе (например, раз в месяц) | есть | нет | есть | нет | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 42 | Блокировка создания дублей (контактов, лидов) | Невозможность создания дублей для контактов, лидов и других объектов системы | невозможность создания дубля | только всплывающая подсказка | предупреждение о создании дубля | нет | предупреждение о создании дубля | предупреждение о создании дубля | предупреждение о создании дубля | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 43 | Отправка sms клиенту из CRM | Отправка sms-сообщения непосредственно из системы | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | интеграция | платное расширение | платное расширение | Нет | SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 44 | Настройки видимости полей | Скрывание неиспользуемых в работе полей | есть | нет | есть только на самом дорогом тарифе | нет | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales | |
| 45 | Настраиваемые отчеты | Возможности по созданию и изменению отчетов с произвольной фильтрацией и агрегацией данных | есть | фиксированный набор отчетов | есть, через внешний модуль отчетности | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24 | |
| 46 | Поддержка товаров/продуктов | Возможность создания товарной номенклатуры или номенклатуры услуг | есть | базовая поддержка | есть | есть | есть (базовая) | есть | есть | Нет | AmoCRM, Мегаплан | |
| 47 | Мобильная версия | Доступ к системе с мобильного телефона | есть | есть | есть | есть | есть | платное расширение | есть | Нет | SuiteCRM | |
| 48 | Настраиваемая статусная модель для любого объекта + Kanban | Поддержка процесса изменения статуса любого объекта системы | есть | нет | нет | нет | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 49 | Контроль выездных сотрудников | Время прибытия / убытия / GPS координаты / Отчет по точности пребывания | платное расширение | нет | платное расширение | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 50 | Управление проектами: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 51 | Доска Kanban | Представление задач в виде доски Kanban со набором статусов. | есть | через расширение | есть | нет | есть | нет | бесплатное расширение | Нет | AmoCRM, Dynamics 365 Sales, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 52 | Планирование и учет трудозатрат по задачам в проекте | Планирование задач по проекту и учет фактически потраченных часов на их исполнение | есть | нет | есть | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM | |
| 53 | Скриншотер у сотрудника, интегрированный в систему | Сохранение снимков экрана с возможностью для контроля работы сотрудников | есть | есть | есть | есть | есть | есть | нет | Да | TerraSoft Creatio | |
| 54 | Индивидуальная настройка и расширение возможностей: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 55 | Кастомизация без изменения исходного кода системы с сохранением возможности обновления | Доработка кода системы независимо от системного ядра с возможностью обновления при выходе новых версий платформы. | есть | нет | нет | есть | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 56 | Группировка полей в карточке / гибкие условия отображения групп | Возможность самостоятельно менять порядок отображения полей, скрывать ненужные и группировать поля по своему усмотрению. | любой порядок и группировка полей карточки | нет возможности настройки | нет возможности настройки | есть | есть, но без группировки | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 57 | Пользовательские типы данных | Примеры: паспорт (включает поля серия / номер / кем выдан / когда выдан / код подразделения), координаты (широта / долгота), диапазон значений, цвет (выбор из палитры) | есть | нет | нет | нет | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 58 | Запуск действий по созданию, удалению или изменению любой сущности | Пример: отправка уведомления сотруднику при появлении нового лида; уведомление руководителю при установке статуса сделки "Проиграна" | есть | нет | ограничено | есть | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | |
| 59 | Движок бизнес-процессов (BPM) | Реализация произвольной бизнес-логики без программирования | есть, без ограничений | нет | есть на дорогих тарифах | интеграция | нет | платное расширение | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 60 | Неограниченно расширяемый список действий в процессах (BPM) | Вызов любых внешних сервисов, получение данных из внешних источников | есть | нет | нет | нет | нет | платное расширение | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM | |
| 61 | Неограниченно расширяемый список функций оперирования с объектами в процессах (BPM) | Поиск, модификация, групповые обработки и т.д. | есть | нет | нет | нет | нет | платное расширение | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM | |
| 62 | Создание новых объектов | Пример: создание объекта "Договор" (с необходимыми полями), ранее не предусмотренного в системе. | есть, без ограничений числа сущностей | нет | нет | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 63 | Создание системных расширений | Возможность создания собственных модулей без модификации исходного кода системы. | есть | нет | нет | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24 | |
| 64 | Отображение адреса на карте | Отображение маркером на карте адреса из карточки (контрагента, контакта). | есть | нет | есть | нет | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан | |
| 65 | Получение данных из внешних источников | Использование внешних сервисов для получения любых данных без программирования. | есть | есть ограничения | есть | есть | ограничено | есть | есть | Нет | AmoCRM, Мегаплан | |
| 66 | Периодические задачи | Запуск любых задач по установленному расписанию. | есть | только для сделок и покупателей | только для задач | есть | только для задач | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 67 | Собственные визуальные отображения полей / карточек / списков | Создание дополнительных режимов отображения для любых объектов системы (контактов, сделок, контрагентов) | есть | нет | нет | нет | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 68 | Произвольные визуальные отображения | Списки в виде плиток, произвольные страницы с новым функционалом | есть | нет | нет | нет | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 69 | Возможность интеграции в интерфейс сторонних JS библиотек | Графики, редакторы, интеграции с внешними сервисами и т.д., календари | есть | нет | нет | нет | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 70 | Произвольные параметры настройки системы | Добавление собственных системных настроек. Пример: Размер карточки для отображения контактов в формате плитки. | есть | нет | нет | нет | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 71 | Страницы для настройки произвольных параметров системы | Создание отдельных страниц для дополнительных параметров системы. | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 72 | Индивидуальные настройки визуального отображения под каждую роль | Настройка видимости полей карточки и списко для сотрудников и руководителей | есть | нет | нет | есть | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 73 | Установление произвольных связей между объектами системы | Пример: связывание объекта Соискатели с объектом Контрагенты | есть | нет | нет | есть | нет | есть | необходима разработка | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 74 | Настройка матрицы переходов статусов для каждого объекта индивидуально | Блокировка переходов между статусами заявки или лида. Пример: Запрет перехода статуса заявки из "Новая" в "Закрыто". | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 75 | Клиентские порталы (порталы самообслуживания): | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 76 | Количество клиентских порталов | Ограничение по количеству клиентских порталов. | без ограничений | нет | интеграция | без ограничений | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 77 | Собственные визуальные представления для каждого из порталов | Возможность задавать индивидуальное визуальное оформления для каждого портала. | есть | нет | интеграция | есть | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 78 | Система прав на каждый портал | Установка индивидуальных прав на каждый клиентский портал. | есть | нет | интеграция | есть | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 79 | Учет организационной структуры клиента в системе прав | Видимость объектов на основании оргструктуры | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 80 | Возможности интеграции: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 81 | Поключение IP-телефонии | Инеграция с провайдерами IP-телефонии | с любыми поставщиками | только с поставщиками из маркетплейса AmoCRM | только с поставщиками из маркетплейса Битрикс24 | интеграция | интеграция | расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 82 | Подключение sms | Интеграция с сервисами отправки sms-сообщений | с любыми поставщиками | только с поставщиками из маркетплейса AmoCRM | только с поставщиками из маркетплейса Битрикс24 | интеграция | интеграция | расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 83 | Интеграция с другими ERP-системами | Обмен данными с другими ERP-системами (контрагенты, товары, заказы, контакты) | с любыми ERP-системами | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 84 | Интеграция с системами рассылок | Подключение систем рассылок по email, sms, WhatsApp, Viber | с любыми поставщиками | только с поставщиками из маркетплейса AmoCRM | только с поставщиками из маркетплейса Битрикс24 | нет | есть | расширение | разработка | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 85 | Интеграция с мессенджерами | Возможность получения лидов из Telegram, WhatsApp, Viber. Общение с клиентами через указанные мессенджеры. | с любыми поставщиками | только с поставщиками из маркетплейса AmoCRM | только с поставщиками из маркетплейса Битрикс24 | нет | есть | расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 86 | Интеграция с онлайн-кассами | Регистрация и печать кассовых чеков. | с любыми поставщиками | только с поставщиками из маркетплейса AmoCRM | только с поставщиками из маркетплейса Битрикс24 | нет | интеграция | нет | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 87 | Веб-хуки | Вызовы к внешним ресурсам по определенным событиям. Пример: вызов внешнего сервиса уведомлений при поступлении нового лида. | есть | есть | есть | есть | нет | расширение | есть | Нет | Мегаплан, SuiteCRM | |
| 88 | REST API для доступа из внешних приложений | Доступ к любому объекту системы для внешних сервисов | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 89 | Интеграция с Outlook | Подключение календарей и контактов из Outlook | есть | через расширение | есть | есть | есть | расширение | есть | Нет | AmoCRM, SuiteCRM | |
| 90 | Интеграция с Google - календарями | Подключение календарей и контактов из Google | есть | через расширение | есть | есть | есть | расширение | есть | Нет | AmoCRM, SuiteCRM | |
| 91 | Интеграция с 1С: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 92 | Двунаправленный обмен справочником контрагентов | Выгрузка данных по контрагентам из 1С и загрузка в 1С из CRM | есть | платное расширение | платное расширение | платное расширение | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 93 | Контроль дублей при импорте | Блокировка загрузки и информирование о дублях при импорте из 1С | есть | нет | нет | платное расширение | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 94 | Импорт из нескольких 1С баз | Подгрузки данных сразу из нескольких баз 1С | есть | нет | платное расширение | платное расширение | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 95 | Двунаправленный обмен справочником товаров | Выгрузка данных по товарам из 1С и загрузка в 1С из CRM | есть | платное расширение | платное расширение | платное расширение | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 96 | Двунаправленный обмен заказами | Выгрузка данных по заказам из 1С и загрузка в 1С из CRM | есть | платное расширение | платное расширение | платное расширение | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 97 | Выкладывание сформированных документов в порталы обслуживания клиентов | Формирование документов непосредственно в клиентских порталах для использования их клиентами. | есть | нет | нет | платное расширение | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 98 | Система прав и аутентификации: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 99 | Двухфакторная аутентификация | Использование генераторов одноразовых ключей (OTP) для входа в систему | есть | нет | есть | есть | есть | есть | нет | Нет | AmoCRM, TerraSoft Creatio | |
| 100 | Ролевая модель доступа для сотрудников | Пример: доступ только к списку клиентов, контактов и сделок для менеджера по продажам. | есть | нет | нет | есть | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | |
| 101 | Ролевая модель доступа для клиентов | Пример: доступ к списку зявок для клиентов, доступ к списку проектов для партнеров. | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 102 | Настройка прав на уровне объектов | Пример: запрет редактирования справочника товаров для менеджера по продажам | есть | нет | нет | есть | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | |
| 103 | Настройка прав на уровне полей объектов | Пример: запрет на редактирование поля "Ответственный" в Контрагенте для менеджеров | есть | нет | нет | есть | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | |
| 104 | Возможность настройки прав на уровне задаваемых программно параметров | Пример: если категория контрагента - Партнер, сделать обязательным поле для ввода "Планируемый годовой оборот" | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 105 | Собственная пара логин / пароль для доступа к системе | Возможность создания отдельной пары логин/пароль для пользователя | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 106 | Интеграция с ActiveDirectory (LDAP) | Вход в CRM с использованием корпоративного аккаунта домена Windows | есть | нет | нет | есть | дополнительная опция | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | |
| 107 | Авторизация по SMS | Возможность входа в систему по коду из sms. | есть | нет | нет | нет | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 108 | Возможность саморегистрации пользователей по телефону | Возможность самостоятельного создания аккаунта в системе пользователем с использованием номера телефона. | есть | нет | нет | нет | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 109 | Интеграция с почтой (EMail): | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 110 | Групповые EMail аккаунты | Единый почтовый адрес для всей переписки с клиентами. | есть | нет | нет | нет | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 111 | Индивидуальные EMail аккаунты | Персональные почтовые ящики для каждого пользователя | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | ||
| 112 | Собственная система EMail рассылок | Система для подготовки, проведения и анализа почтовых рассылок. | есть | расширение | есть | есть | есть | есть | есть | Нет | AmoCRM | |
| 113 | Контроль открытия / чтения письма (через собственный пиксель) | Использование скрытого изображения в 1 пиксель для контроля открытия письма. | есть | расширение | есть | есть | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Мегаплан | |
| 114 | Корректная работа с почтовыми псевдонимами | Работа с несколькими почтовыми псевдонимами на одном ящике с возможностью подстановки псевдонима при ответе клиенту. | Несколько email-псевдонимов на один email-аккаунт | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 115 | Гибкая система прав на приходящую почту | По контакту / Контрагенту / Внутренней почте сотрудника / Программно произвольно | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 116 | Автоматически пополняемые на основании периодических отчетов списки адресатов рассылок | Списки адресатов рассылки, формируются и обновляются по расписанию или по запросу на основе заданных критериев отбора | есть | нет | нет | есть | нет | есть | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, TerraSoft Creatio | |
| 117 | Контроль исполнения процессов и сроков выполнения отдельных задач: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 118 | Настройка параметров эскалации | Установка условий, при которых заявка автоматически передается руководителю | есть | нет | нет | есть | нет | платное расширение | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM | |
| 119 | Настройка параметров SLA | Установка времени реакции на заявки в зависимости от приоритета, режима обслуживания, набора предоставляемых услуг | есть | нет | нет | есть | нет | платное расширение | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM | |
| 120 | Индивидуальные SLA в зависимости от категории обслуживания и класса клиента | Соглашения об уровне обслуживания (SLA) для каждой категории клиентов. | есть | нет | нет | есть | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 121 | Настройка нотификаций о просрочке в процессах / задачах | Извещение руководителя или управляющего о факте просрочки исполнения задачи. | есть | нет | есть | есть | есть | платное расширение | бесплатное расширение | Нет | AmoCRM, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 122 | Кастомизация системных функций: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 123 | Настраиваемая система хранения вложений (S3, файловая. собственный сервис и т.д.) | Подключение внешних облачных хранилищ пользовательских файлов. | есть | нет | нет | интеграция | нет | платное расширение | платное расширение | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 124 | Настраиваемая система логгирования ошибок (внутренняя, в консоль, отсылка в сервис и т.д.) | Пересыла системных сообщений об ошибках во внешние специализированные сервисы. | есть | нет | нет | нет | нет | нет | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 125 | Маркетинг: | TRUE | Да | AmoCRM, Битрикс24, Dynamics 365 Sales, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | ||||||||
| 126 | Категоризация клиентов | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да | |||
| 127 | Индивидуальные процессы обработки лидов в зависимости от источников, категории, потенциала, вероятности и т.д. | есть | нет | нет | есть | нет | есть | есть | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан | ||
| 128 | Автоматически пополняемые на основании периодических отчетов списки лидов | Формирование списков лидов на основе заданных критериев, например, возраст. | есть | нет | нет | есть | нет | платное расширение | нет | Нет | AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан, SuiteCRM, TerraSoft Creatio | |
| 129 | Учет источников лидов | Пример источников: рекламная кампания, заявка с сайта, почтовая рассылка, звонок | есть | есть | есть | есть | есть | есть | есть | Да |