Идеальная CRM система: коммуникации на новом уровне

✓ Полное покрытие требуемых процессов
✓ Отсутствие лоскутного одеяла в автоматизации
✓ Легкое вовлечение сотрудника в работу
✓ Органичное встраивание в процессы компании
✓ Улучшает характеристики продукта компании
✓ Отсутствие стопора при будущих изменениях

• Независимость от вендора
• Интеграция по стандартным протоколам
• Расширяемость серверного функционала
• Расширяемость интерфейса

Telegram • WhatsApp • 1C • Asterisk • Телефония • Почта • SMS • MQ • MDM • Сайт • Google Drive + Contacts + Calendar + Docs • BPM • Отчеты • API • WebHook • Геолокация • Onboarding • Yandex Speech • Карты • Мобильное приложение • Командная работа • Аналитика • Microsoft AD • Amazon S3 • Outlook • oAuth • 2FA • NiFi • RabbitMQ • Kafka

Что такое идеальная CRM и нужна ли она вам?

За что вас любит клиент?

Клиент приходит к вам только за товарами или услугами? Так кажется лишь на первый взгляд.
Спросите у клиентов, почему они выбрали вашу компанию и вы услышите, что важны не только цена и свойства товара но и условия поставки, гарантии, скорость обработки заказов, оперативность поддержки и обслуживания.
Все эти сервисы в сочетании с товаром образуют продукт.
Именно продукт представляет собой ценность для клиента.

Как обеспечить стабильное качество продукта

Качество продукта зависит от коммуникаций внутри компании и с внешними партнерами.
Клиенту не интересно, как устроены ваши процессы “под капотом”.
Он хочет немногого – исполнения вами обязательств по контракту.
Чтобы выполнять обязательства без сбоев, нужно выстроить процессы коммуникации во всех подразделениях.
Например, партнёрская служба доставки должна вовремя получать информацию о товаре, сроках, и условиях доставки.
Бухгалтерия должна уметь быстро выставлять счета и подтверждать платежи и не приводить к задержкам отгрузок.
Когда что-то пошло не так, вы должны об этом узнать раньше клиента.

Идеальная CRM

Мы строим коммуникационную среду, в которой объединены клиенты, сотрудники, посредники, службы доставки и другие участники бизнес-процессов. Все коммуникации должны оставлять след в системе. Телефонные разговоры должны быть записаны и расшифрованы в текст, переписка с клиентом должна идти только через CRM. Переписка между сотрудниками и постановка задач также должны быть зафиксированы в системе. 
Идеальная CRM предоставляет вам объективную информацию для принятия стратегических решений. Не страшен быстрый рост бизнеса: вы контролируете нагрузку на сотрудников и нанимаете новых людей тогда, когда это действительно необходимо и качество продукта остается под контролем.

Как мы внедряем идеальную CRM

Для строительства коммуникационной среды архитектор увязывает все процессы в единую систему, с вашей помощью расставляет приоритеты: с чего начать внедрение, что важно не забыть, а что можно оставить на потом, готовит демо-версию.
Вы оцениваете результат и принимаете решение о внедрении.

Выбираете систему?

Ищете специфический функционал?

Подбираете команду внедрения?

Напишите - мы найдем решение!

 
Scroll to Top
Прокрутить наверх

Получить демо

Проведем демонстрацию системы на примере ваших процессов.