Система онлайн-бронирования

Система бронирования

Комплексное решение для бизнеса в сфере бронирования

Общее описание системы

Система бронирования — это программное обеспечение, которое позволяет бизнесу, такому как отели, аэропорты, кинотеатры и другие, управлять и отслеживать бронирования и резервации. Это инновационная система для резервирования мест, туров, пакетов и деятельностей. Ее основные функции включают управление бронированиями, продажами билетов, оформлением бронирования, а также предоставлением расширенной системы отчетности для бизнес-анализа.

Список процессов, которые охватывает данная система

Онлайн-бронирование и управление бронированиями
Планирование и управление резервациями
Управление билетами, включая продажи, регистрацию и отслеживание
Автоматизированное заключение договоров и выставление счетов
Управление инвентарем и аллокацией
Создание и анализ отчетов

Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы

Повышение эффективности бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания
Снижение расходов благодаря автоматизации многих процессов, связанных с бронированием
Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря удобству и прозрачности процесса бронирования
Анализ данных для стратегического планирования и принятия решений
Снижение количества ошибок и пропущенных бронирований

Расширенный набор фич, которые имеет данная система

Интеграция с другими системами и платформами
Мультиязычная поддержка и поддержка множества валют
Инструменты для управления отношениями с клиентами (CRM)
Возможность настройки скидок и скидочных программ
Функция возврата и отмены бронирования
Разработка и управление программами лояльности
Система управления отчетностью и аналитикой

“Система онлайн-бронирования” автоматизирует следующие процессы:

Управление бронированием/записью	Возможности Системы по управлению бронированием/записью Запись через мессенджеры Запись через чат-бота Запись через форму на сайте Запись через администратора Установка продолжительности услуги Добавление нескольких услуг в бронирование/запись Создание повторяющейся записи Изменение времени и расписания повторяющейся записи Ввод номера карты лояльности при бронировании/записи Наглядное изменение бронирования/записи в календаре Отображение расписания и графиков по всем сотрудникам на одном экране Запись на групповые события
Управление клиентами	Для каждого клиента создается отдельная карточка, к которой привязываются контакты. При необходимости создается несколько точек обслуживания. Фиксируется вся история взаимодействия, включающая заявки, задачи, переписку и записи звонков с расшифровкой. Возможности Системы по управлению клиентами Категории клиентов Дополнительные телефоны для связи Персональная скидка Карта лояльности История обращений клиента Анализ выручки клиента по услугам, исполнителям, периодам История переписки с клиентом (мессенджеры, sms, email) История звонков Персональные настройки уведомлений для клиента Состояние счета клиента Подключение электронных карт лояльности Отображение карточки клиента при входящем звонке
Управление услугами	Возможности Системы по управлению услугами Категории услуг Установка иконок для услуг Определение диапазона цен для услуги Групповые услуги Вместимость для групповой услуги Блокировка онлайн-бронирования услуги Связывание сотрудника с услугой Связывание помещения с услугой
Управление сотрудниками	Возможности Системы по управлению сотрудниками Установка графика работы Установка времени работы Шаблоны графика работы: ежедневный, сменный Инструмент планирования графиков работы сотрудников Фиксация причин отсутствия на рабочем месте (отпуск, больничный, прогул) Блокировка записи к сотруднику Фиксация анкетных данных сотрудника Контроль срока действия разрешения на работу Синхронизация расписания смен с личным календарем сотрудника
Управление помещениями	Возможности Системы по управлению помещениями Настройка графика обслуживания помещения Установка вместимости помещения Временная блокировка записи для помещения Связывание услуги и помещения Связывание сотрудника с помещением
Уведомление клиентов и сотрудников	Рассылка важных сообщений для клиентов и сотрудников. Настройки уведомлений по ключевым событиям в системе. Возможности Системы по настройке уведомлений для сотрудников Об изменении графика работы О начале смены (например, за день до выхода на смену) Об отмене записи для исполнителя и администратора О переносе записи для исполнителя и администратора Возможности Системы по настройке уведомлений для клиентов Подтверждение записи: услуга, место и время Напоминание о времени (например, за день и за час) Подтверждение о переносе записи Подтверждение об отмене записи Информация о начисленных баллах и уровне скидки Ссылка на форму отзыва о визите Другие уведомления и Поиск Оповещение руководителя при нарушении сроков исполнения по задачам Оповещение об изменениях статуса задачи Оповещение о получении нового письма Оповещение о назначении новой задачи Глобальный поиск по всем объектам системы Глобальная история просмотренных объектов системы (сотрудников, клиентов, задач).
Маркетинговые кампании и рассылки	Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу. Организация рассылок по текущей клиентской базе. Возможности Системы по работе с телефонными звонками Возможности Системы по маркетинговым кампаниям и рассылкам Планирование бюджета кампании Анализ эффективности кампании Рассылка сообщений всем пользователям или выбранным группам Привязка лидов к кампаниям Опросы удовлетворенности пользователей Интеграция с Yandex Direct, Google Ads, Facebook Pixel.

Дополнительные инструменты, повышающие производительность и расширяющие возможности Системы

BPM-движок для автоматизации процессов	Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования. Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение. Возможности BPM-движка Моделирование и автоматизация бизнес-процессов Создание блок-схем процессов в нотации BPMN 2.0 Ручной и автоматический запуск процессов Возможности интеграции через систему веб-сервисов
Отчеты	Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов. Возможности отчетов Анализ популярности услуг Преднастроенные отчеты по ключевым показателям работы за период Анализ возврата клиентов Анализ заполняемости Индивидуальные по каждому сотруднику Аналитическая система (OLAP) для детального анализа деятельности Выявление неэффективно работающих сотрудников Выгрузка отчетов в Excel, PDF, CSV
Сервисные функции	Список сервисных функций Опросы удовлетворенности пользователей Настраиваемый список объектов для глобального поиска Автоматическая подписка на создаваемые объекты Стирание из базы данных удаленных записей Блокировка механизма выгрузки данных для усложнения утечек Переключение между режимами B2B и B2C Настройка форматов даты и времени Настройка языка интерфейса Настройка часового пояса Настройка порядка следования Имени, Отчества и Фамилии 4 формата почтовых адресов Список подстановки для Страны, Города и Региона при ввода адреса Настройка показа объектов в календаре Настройка режима отображения занятости сотрудников Настройка объектов для группы Действия и История Настройка логотипа организации Выбор темы интерфейса Настройка списка сущностей в меню быстрого создания Выбор метода аутентификации: BPM2B или LDAP Ограничение времени простоя пользователя Двухфакторная аутентификация (2FA) Настройка длины и сложности генерируемых паролей пользователей Возможность отключения функции восстановления паролей Настройка списка доступных валют Настройка валюты по умолчанию Настройка форматов валют Настройка курсов валют Настройка списка объектов для оповещений Независимая настройка оповещений в приложении и по электронной почте»
Управление задачами	Работа с задачами Связывание задачи и заявки Преобразование заявки в задачу Связывание заявки с задачей Назначение задач ответственному сотруднику Преобразование инцидента (заявки) в задачу Связывание задачи и лида Связывание инцидента (заявки) с задачей Матрица переходов статуса задачи Отображение задач в календаре Представление задач в виде доски Kanban Возможностью перемещения задач на доске Kanban Отображение задач в календаре сотрудника Несколько вариантов представления календаря: день, месяц, год, расписание Преобразование обращения в задачу Связывание обращения с задачей

Интеграции с внешними и внутренними системами

Интеграция с сайтами	Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Почтовые службы	Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
sms-сервисы	Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
IP-телефония	Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и ведет запись всех разговоров.
Система 1С	Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры	Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с системами лояльности	Возможость поключения популярных систем лояльности.

Мы на связи

E-mail

Система бронирования

Общее описание системы

Список процессов, которые охватывает данная система

Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы

Расширенный набор фич, которые имеет данная система

“Система онлайн-бронирования” автоматизирует следующие процессы:

Дополнительные инструменты, повышающие производительность и расширяющие возможности Системы

Интеграции с внешними и внутренними системами

Мы на связи

info@bpm2b.com

Телефоны

+7 (499) 113-22-35

8 (800) 551-91-16

Есть вопросы по данной конфигурации? Задавайте!

Получить демо

Благодарим за обращение