Система онлайн-бронирования

Система онлайн-бронирования

Комплексное решение для бизнеса в сфере услуг

“Система онлайн-бронирования” автоматизирует следующие процессы:

Управление бронированием/записью	Возможности Системы по управлению бронированием/записью Запись через мессенджеры Запись через чат-бота Запись через форму на сайте Запись через администратора Установка продолжительности услуги Добавление нескольких услуг в бронирование/запись Создание повторяющейся записи Изменение времени и расписания повторяющейся записи Ввод номера карты лояльности при бронировании/записи Наглядное изменение бронирования/записи в календаре Отображение расписания и графиков по всем сотрудникам на одном экране Запись на групповые события
Управление клиентами	Возможности Системы по управлению клиентами Категории клиентов Дополнительные телефоны для связи Персональная скидка Карта лояльности История обращений клиента Анализ выручки клиента по услугам, исполнителям, периодам История переписки с клиентом (мессенджеры, sms, email) История звонков Персональные настройки уведомлений для клиента Состояние счета клиента Подключение электронных карт лояльности Отображение карточки клиента при входящем звонке
Управление услугами	Возможности Системы по управлению услугами Категории услуг Установка иконок для услуг Определение диапазона цен для услуги Групповые услуги Вместимость для групповой услуги Блокировка онлайн-бронирования услуги Связывание сотрудника с услугой Связывание помещения с услугой
Управление сотрудниками	Возможности Системы по управлению сотрудниками Установка графика работы Установка времени работы Шаблоны графика работы: ежедневный, сменный Инструмент планирования графиков работы сотрудников Фиксация причин отсутствия на рабочем месте (отпуск, больничный, прогул) Блокировка записи к сотруднику Фиксация анкетных данных сотрудника Контроль срока действия разрешения на работу Синхронизация расписания смен с личным календарем сотрудника
Управление помещениями	Возможности Системы по управлению помещениями Настройка графика обслуживания помещения Установка вместимости помещения Временная блокировка записи для помещения Связывание услуги и помещения Связывание сотрудника с помещением
Уведомление клиентов и сотрудников	Рассылка важных сообщений для клиентов и сотрудников. Настройки уведомлений по ключевым событиям в системе. Возможности Системы по настройке уведомлений для сотрудников Об изменении графика работы О начале смены (например, за день до выхода на смену) Об отмене записи для исполнителя и администратора О переносе записи для исполнителя и администратора Возможности Системы по настройке уведомлений для клиентов Подтверждение записи: услуга, место и время Напоминание о времени (например, за день и за час) Подтверждение о переносе записи Подтверждение об отмене записи Информация о начисленных баллах и уровне скидки Ссылка на форму отзыва о визите Другие уведомления и Поиск Оповещение руководителя при нарушении сроков исполнения по задачам Оповещение об изменениях статуса задачи Оповещение о получении нового письма Оповещение о назначении новой задачи Глобальный поиск по всем объектам системы Глобальная история просмотренных объектов системы (сотрудников, клиентов, задач).
Маркетинговые кампании и рассылки	Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу. Организация рассылок по текущей клиентской базе. Возможности Системы по маркетинговым кампаниям и рассылкам Планирование бюджета кампании Анализ эффективности кампании Рассылка сообщений всем пользователям или выбранным группам Привязка лидов к кампаниям Опросы удовлетворенности пользователей Интеграция с Yandex Direct, Google Ads, Facebook Pixel.

Дополнительные инструменты, повышающие производительность и расширяющие возможности Системы

Подбор персонала	Снижение трудозатрат на тестирование и оценку кандидатов на вакансии. Скрытый текст Заполнение кандидатом обязательной формы при отклике на вакансию Подготовка обязательных тестов для каждой вакансии Автоматическое тестирование кандидатов Отчетность по результатам тестирования
Управление задачами	Дополнительные возможности по управлению сотрудниками Назначение задач ответственному сотруднику Связывание задачи и лида Матрица переходов статуса задачи Представление задач в виде доски Kanban Возможностью перемещения задач на доске Kanban Отображение задач в календаре сотрудника Несколько вариантов представления календаря: день, месяц, год, расписание
Мобильное приложение для сотрудников и клиентов	Прямой доступ ко всем функциями Решения. Возможности мобильного приложения Полный функционал веб-версии Приложение на платформах iOS, Android
BPM-движок для автоматизации процессов	Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования. Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение. Возможности BPM-движка Моделирование и автоматизация бизнес-процессов Создание блок-схем процессов в нотации BPMN 2.0 Ручной и автоматический запуск процессов Возможности интеграции через систему веб-сервисов
Отчеты	Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов. Возможности отчетов Преднастроенные отчеты по ключевым показателям работы за период Анализ популярности услуг Анализ возврата клиентов Анализ заполняемости Выявление неэффективно работающих сотрудников Индивидуальные по каждому сотруднику Выгрузка отчетов в Excel, PDF, CSV Аналитическая система (OLAP) для детального анализа деятельности
Сервисные функции	Список сервисных функций Настраиваемый список объектов для глобального поиска Автоматическая подписка на создаваемые объекты Стирание из базы данных удаленных записей Блокировка механизма выгрузки данных для усложнения утечек Переключение между режимами B2B и B2C Настройка форматов даты и времени Настройка языка интерфейса Настройка часового пояса Настройка порядка следования Имени, Отчества и Фамилии 4 формата почтовых адресов Список подстановки для Страны, Города и Региона при ввода адреса Настройка показа объектов в календаре Настройка режима отображения занятости сотрудников Настройка объектов для группы Действия и История Настройка логотипа организации Выбор темы интерфейса Настройка списка сущностей в меню быстрого создания Выбор метода аутентификации: BPM2B или LDAP Ограничение времени простоя пользователя Двухфакторная аутентификация (2FA) Настройка длины и сложности генерируемых паролей пользователей Возможность отключения функции восстановления паролей Настройка списка доступных валют Настройка валюты по умолчанию Настройка форматов валют Настройка курсов валют Настройка списка объектов для оповещений Независимая настройка оповещений в приложении и по электронной почте

Интеграции с внешними и внутренними системами

Интеграция с системами лояльности	Возможость поключения популярных систем лояльности.
Интеграция с сайтами	Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Почтовые службы	Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
sms-сервисы	Клиенты и сотрудники могут получать уведомления о любых значимых событиях.
IP-телефония	Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и ведет запись всех разговоров.
Система 1С	Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры	Подключение популярных мессенджеров для записи/бронирования. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.

Мы на связи

E-mail

info@bpm2b.com

Телефоны

+7 (499) 113-22-35

8 (800) 551-91-16

Есть вопросы по данной конфигурации? Задавайте!