Платформа для создания маркетплейсов

“Система для создания маркетплейсов” автоматизирует следующие процессы:

Управление отношениями с продавцами
Привлечение новых продавцов, согласование условий сотрудничества с продавцами, управление действующими продавцами.
Возможности Системы по работе с лидами
  • Захват лидов из WhatsApp, Telegram, Viber, VK
  • Захват лидов из чат-ботов
  • Захват лидов из веб-формы
  • Подключение автоворонки
  • Создание карточки лида
  • Дублирование лида
  • Связывание задачи и лида
  • Подписка на лиды
  • Лента событий лида
  • 6 преднастроенных статусов лида
  • Источники лида
  • Связывание кампании и лида
  • Конвертация лида в клиента(продавца), контакт или сделку
  • Планирование деловых встреч
  • 4 преднастроенных типа встречи
  • Связывание задачи и встречи
  • Связывание обращения и встречи
Возможности Системы по управлению продавцами
  • Настройка формы заявки для новых продавцов: ключевые условия сотрудничества, текст оферты, обязательные поля и документы
  • Работа с заявками на получение статуса продавца: согласование или отклонение
  • Возможность указания причины отклонения заявки продавца
  • Проверка юридических лиц
  • Выбор условий сотрудничества: только размещение информации или процессинг платежей через маркетплейс
  • Установка индивидуального процента от сделок для продавца
  • Установка повышенного или пониженного процента от сделок на отдельные категории товаров
  • Выбор условий доставки товаров: партнеры маркетплейса, доставка силами продавца, транспортные компании, сетевые пункты выдачи
  • Настройка шкалы процентов от сделок в зависимости от оборота продавца
  • Блокировка продавцов
Управление товарными предложениями
Размещение товарных предложений, ценообразование, скидки, условия доставки
Возможности Системы по управлению каталогом материальных товаров
  • Создание категорий товаров
  • Создание карточек товаров
  • Дублирование карточек товаров
  • Присвоение товару SKU
  • Краткое и полное описание товара
  • Галерея изображений товара
  • Создание вариантов товара: фасовки, цвета, размеры, материалы и т.п.
  • Установка цены на разные варианты товара
  • Загрузка изображений для разных вариантов товара
  • Установка веса товара
  • Установка объема товара
  • Отзывы и рейтинги для товаров
  • Загрузка списка товарав из Excel, CSV
  • Синхронизация каталога товаров с внешней системой (1С, внешний интернет-магазин, другая ERP- или CRM-система)
Возможности Системы по управлению каталогом нематериальных товаров (подписок, лицензий и пр.)
  • Создание категорий товаров
  • Создание карточек товаров
  • Дублирование карточек товаров
  • Присвоение товару SKU
  • Краткое и полное описание товара
  • Галерея изображений товара
  • Установка срока действия предложения (срока подписки или лицензии)
  • Отзывы и рейтинги для товаров
  • Настройка сценария, выполняемого в начале и в конце срока действия предложения (открытие или блокировка доступа на сайт, отправка ключа лизензии)
  • Загрузка изображений для разных вариантов товара
  • Загрузка списка товарав из Excel, CSV
  • Синхронизация каталога товаров с внешней системой (1С, внешний интернет-магазин, другая ERP- или CRM-система)
Возможности Системы по управлению ценами на товары
  • Создание скидочных акций
  • Установка периода действия скидочной акции
  • Возможность установки скидки на категории товаров
  • Возможность установки скидки на все товары
  • Установка скидки на товары в зависимости от количества
  • Настройка накопительных скидок для клиентов
  • Создание промо-кодов
  • Связывание скидки и промо-кода
  • Установка периода действия промо-кода
  • Установка скидки на комбинацию товаров
  • Установка скидки на вариант товара (на размер, цвет, материал и т.п.)
  • Массовая коррекция цен
  • Коррекция цен для выбранных категорий товаров
  • Отчеты по ценовой информации для контроля уровня цен
Возможности Системы по управлению условиями доставки товаров
  • Размещение общей инфорации по условиям доставки для покупателей
  • Создание вида доставки
  • Установка минимальных и максимальных сроков доставки
  • Установка стоимости доставки в зависимости от веса и/или цены товаров
  • Настройка временных интервалов доставки
  • Установка коэффициентов наценки для временных интервалов
  • Подключение сетевых пунктов выдачи и транспортных компаний
Управление заказами покупателей
Обработка поступающих заказов от покупателей.
Возможности Системы по управлению заказами
  • Список заказов от покупателей
  • Фильтрация списка заказов по статусам и дате
  • Контроль вида оплаты по каждому заказу
  • Отслеживание статуса доставки
  • Настройка интервала для возврата средств покупателю с момента оформления заказа
  • Возможность возврата средств для отмененных заказов
  • Генерация сопроводительных и финансовых документов: чеков, счетов, накладных и счетов-фактур
Управление рейтингами и отзывами покупателей
Контроль поступающих отзывов, решение проблем покупателей.
Возможности Системы по управлению рейтингами и отзывами покупателей
  • Единая лента отзывов от покупателей
  • Удаление некорректных/оскорбительных отзывов
  • Анализ эффективности кампании
  • Размещение публичного ответа продавца на отзыв
  • Личная переписка с покупателем
  • Создание обращения из отзыва
  • Установка скидки на следующий заказ для покупателя
Процесс управления обращениями покупателей и продавцов
Обращения поступают по разным каналам связи и обрабатываются с учетом приоритетов.
Участники процесса получают уведомления об изменениях статуса обращения.
Для каждого обращения может быть создана связанная с ним задача (например, корректировка описания товара).
Детальное описание возможностей Системы:
Поступление обращений
  • Прием обращений через email и портал самообслуживания
  • Прием обращений через мессенджеры
  • Чат-боты
Работа с обращениями
  • Очередь заданий – ключевой инструмент автоматической приоритизацим обращений
  • Индивидуальные очереди на сотрудников по категориям
  • Эскалация обращений
  • Учет назначенных задач на сотрудников в Очереди заданий
  • Сортировка списка обращений по любому полю
  • Создание копии обращения
  • Фильтрация обращений: все, открытые, закрытые
  • Подписка на обращения, просмотр списка подписавшихся на обращение
  • Лента событий и сообщений для каждого обращения
  • Пометка “Внутренний” в сообщениях ленты для внутренней переписки сотрудников
  • Возможность форматирования сообщений в ленте
  • Прикрепление файлов к сообщениями в ленте
  • Матрица переходов статуса обращения
  • Дополнительные статусы обращений
  • Дополнительные поля для обращений
  • Шаблоны автоответа на обращения
  • Переписка с пользователей по email – из карточки обращения
  • Уведомление пользователя о ходе работ по обращению
  • Назначение нескольких исполнителей на одно обращение
  • Правила закрытия обращений
  • Настраиваемые маршруты движения обращений
Работа с задачами
  • Преобразование обращения в задачу
  • Связывание обращения с задачей
  • Матрица переходов статуса задачи
  • Представление задач в виде доски Kanban
  • Возможностью перемещения задач на доске Kanban
  • Отображение задач в календаре
  • Несколько вариантов представления календаря: день, месяц, год, расписание
Оповещения (нотификации) и Поиск
  • Оповещение пользователя о статусе обращения по sms
  • Оповещение руководителя при нарушении сроков исполнения по обращениям
  • Оповещение об изменениях статуса обращения или задачи
  • Оповещение о получении нового письма
  • Оповещение о новых комментариях в ленте
  • Оповещение о назначении новой задачи или обращения.
  • Глобальный поиск по всем объектам системы
  • Глобальная история просмотренных объектов системы (обращений, задач и т.п.)
Маркетинговые кампании и рассылки для покупателей и продавцов
Привлечение новых покупателей и продавцов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Возможности Системы по маркетинговым кампаниям и рассылкам для маркетплейса
  • Планирование бюджета рекламной кампании
  • Подключение парсеров аудитории Facebook, Instagram, VK
  • Анализ эффективности кампании
  • Подготовка шаблонов писем
  • Интеграция с Yandex Direct, Google Ads, Facebook Pixel.
  • Email-рассылки с контролем открытия письма
Возможности Системы для продавцов по работе с покупателями
  • Опросы для действующих покупателей
  • Рассылки для привлечения новых отзывов по купленным товарам
  • Рассылки по незавершенным заказам
  • Рассылки при проведении скидочных акций и других кампаний

Дополнительные инструменты, повышающие производительность и расширяющие возможности Системы

BPM-движок для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Возможности BPM-движка
  • Моделирование и автоматизация бизнес-процессов
  • Создание блок-схем процессов в нотации BPMN 2.0
  • Ручной и автоматический запуск процессов
  • Возможности интеграции через систему веб-сервисов
Отчеты
Контроль работы маркетплейса с помощью инструментов генерации отчетов.
Возможности отчетов
  • Преднастроенные отчеты по ключевым показателям работы маркетплейса
  • Рейтинг продавцов по оборотам за период
  • Индивидуальные отчеты по каждому продавцу
  • Выгрузка отчетов в Excel, PDF, CSV
  • Аналитическая система (OLAP) для детального анализа деятельности
Сервисные функции
Список сервисных функций
  • Настраиваемый список объектов для глобального поиска
  • Автоматическая подписка на создаваемые объекты
  • Стирание из базы данных удаленных записей
  • Блокировка механизма выгрузки данных для усложнения утечек
  • Переключение между режимами B2B и B2C
  • Настройка форматов даты и времени
  • Настройка языка интерфейса
  • Настройка часового пояса
  • Настройка порядка следования Имени, Отчества и Фамилии
  • 4 формата почтовых адресов
  • Список подстановки для Страны, Города и Региона при ввода адреса
  • Настройка показа объектов в календаре
  • Настройка режима отображения занятости сотрудников
  • Настройка объектов для группы Действия и История
  • Настройка логотипа организации
  • Выбор темы интерфейса
  • Настройка списка сущностей в меню быстрого создания
  • Выбор метода аутентификации: BPM2B или LDAP
  • Ограничение времени простоя пользователя
  • Двухфакторная аутентификация (2FA)
  • Настройка длины и сложности генерируемых паролей пользователей
  • Возможность отключения функции восстановления паролей
  • Настройка списка доступных валют
  • Настройка валюты по умолчанию
  • Настройка форматов валют
  • Настройка курсов валют
  • Настройка списка объектов для оповещений
  • Независимая настройка оповещений в приложении и по электронной почте

Интеграции с внешними и внутренними системами

Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с транспортными компаниями и сетями пунктов выдачи
Расчет стоимости и сроков доставки и выбор пунктов выдачи или терминалов: DPD, ПЭК, Wildberries, СДЭК, Boxberry, PickPoint
Интеграция с ERP- и CRM-системама
Синхронизация справочников товаров, остатков на складах, заказов, платежей, балансов клиентов
Мессенджеры
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с платежными системами
Поддержка Cloudpayments, Robokassa, PayPal, ЮMoney, ЮKassa, Альфа Банк, Сбербанк, Тинькофф Банк
Почтовые службы
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
sms-сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Кассовые сервисы
Интеграция с популярными сервисами онлайн-касс для приема платежей и печати чеков

Мы на связи

E-mail
Телефоны
 
Прокрутить вверх

Получить демо

Проведем демонстрацию системы на примере ваших процессов.

Благодарим за обращение

Мы обязательно вам ответим в рабочее время