Контроль производственных процессов |
Получение и отслеживание сроков по производственным заказам.
Создание автоматизированных цепочек операций.
Индивидуалная настройка производственных процессов для компании.
Возможности Системы по контролю производства
- Формирование запроса на просчет клиентской заявки
- Создание маршрута движения заявки по отделам
- Установка предельных сроков обработки заявок
- Контроль сроков прохождения заявок по отделам
- Интеграция с системами планирования производства
|
|
Конфигуратор продукта – универсальный инструмент, с помощью которого клиент и производитель могут однозначно договориться о потребительских свойствах заказываемого продукта.Возможности конфигуратора
- Формирование списка всех параметров производимой продукции
- Создание запрещенных/невозможных комбинаций параметров
- Позиционные обозачения для поиска компонентов на схеме
- Цена каждого элемента конфигурации
- Базовая цена конфигурации
- Создание нескольких прайс-листов (для различных рынков, валют и т.п.)
- Иллюстрации для отдельных опций продукта
- Отображение сроков поставки продукта
- Выбор типа упаковки продукта
- Выбор транспортной компании
|
Процесс управления продуктом |
Управление продуктом – формирование продуктового предложения на основе обратной связи от рынка.
Возможность подготовки и систематизации информационных материалов о продукте.
Донесение изменений в продукте до сотрудников отдела продаж.Возможности Системы по управлению продуктом
- Создание статей базы знаний по продукту для сотрудников
- Рубрикатор статей базы знаний
- Статусы для статьи базы знаний: Черновик, На утверждении, Опубликовано, В архиве
- Установка срока актуальности статьи о продукте
- Прикрепление файлов (чертежей и схем) к описанию продукта
- Создание продуктовых предложений
- Установка себестоимости продукта и базовой цены
- Модели ценообразования
- Создание версий чертежей и схем продукта
|
Процесс управления рекламациями |
Управление рекламациями позволяет обрабатывать обращения по продукту и учитывать их в производственных процессах компании.
Возможности Системы по управлению рекламациями
- Веб-форма для приема рекламаций на сайте
- Защита веб-формы с помощью CAPTCHA от спама
- Статусы по рекламации
- Контроль возврата продукции на склад рекламации
- Контроль сроков решения по рекламации
- Учет причин обращения
- Учет результатов анализа продукции по рекламации
- Замена, ремонт или отказ по результатам анализа рекламации
- Связывание рекламации со счетом
- Генерация кода возврата (RMA) для клиента
- Создание связанного заказа на закупку
- Создание заказа на возврат
- Создание связанного заказа на производство
|
Процесс работы с лидами и воронкой продаж |
Автоматизированы все стадии работы с клиентами: работа с лидами, сделками, встречами и задачами, коммерческими предложениями. Реализован захват лидов из мессенджеров и веб-форм и чат-ботов.
Работа с лидами
- Захват лидов из WhatsApp, Telegram, Viber
- Захват лидов из чат-ботов
- Захват лидов из веб-формы
- Подключение автоворонки
- Ручное создание карточки лида
- Дублирование лида
- Подписка на лиды
- Лента событий лида
- 6 преднастроенных статусов лида
- Источники лида
- Связывание кампании и лида
- Конвертация лида в клиента, контакт или сделку
Работа с задачами
- Назначение задач ответственному сотруднику
- Связывание задачи и лида
- Матрица переходов статуса задачи
- Представление задач в виде доски Kanban
- Возможностью перемещения задач на доске Kanban
- Отображение задач в календаре сотрудника
- Несколько вариантов представления календаря: день, месяц, год, расписание
Работа со встречами
- Планирование деловых встреч
- 4 преднастроенных типа встречи
- Связывание задачи и встречи
- Связывание обращения и встречи
- Планировщик встреч: визуальное представление загрузки по дням
Работа с со сделками и коммерческими предложениями
- Создание карточки сделки
- Дублирование сделки
- 6 преднастроенных статусов сделки
- Возможность добавления позиций в сделку (название, количество, цена)
- Выбор валюты сделки
- Карточка коммерческого предложения
- Статусы коммерческого предложения
- Возможность добавления позиций в коммерческое предложение (название, количество, цена)
- Конвертация коммерческого предложения в заказ
- Дополнительные статусы лида и сделки
- Печатные формы коммерческого предложения и заказа
- Причины проигрыша сделки
Оповещения (нотификации) и Поиск
- Оповещение руководителя при нарушении сроков исполнения по задачам
- Оповещение об изменениях статуса задачи
- Оповещение о получении нового письма
- Оповещение о новых комментариях в ленте
- Оповещение о назначении новой задачи
- Глобальный поиск по всем объектам системы
- Глобальная история просмотренных объектов системы (лидов, клиентов, задач).
|
Процесс согласования договоров |
Автоматизированный процесс согласования клиентских договоров как внутри отдела, так и во всей компании.
Возможности Системы по управлению контрактами
- Создание карточки договора
- Возможность использования договора, предложенного клиентом
- Генерация договора на основе коллекции типовых договоров (шаблонов)
- Несколько типов договоров
- Запуск договора на утверждение
- Различные маршруты согласования в зависимости от типа договора
- Неограниченное число участников цепочки согласования
- Контроль сроков утверждения договора
- Уведомление руководителя при затягивании сроков согласования важных договоров
- Отчетность по срокам согласования договоров по каждому сотруднику
|
Процесс управления проектными продажами |
Управление проектными продажами позволяет разбить весь проект на этапы, определить сроки и планируемый оборот по каждому этапу.
Возможности Системы по управлению проектными продажами
- Создание плана проекта
- Создание проектных этапов
- Создание коммерческих предложений для каждой задачи
- Отдельная переписка с клиентом по каждому проекту
- Прикрепление файлов к каждому проекту
- Визуальное представление проекта в виде диаграммы Ганта
- Отслеживание планируемого и фактического оборота по всем проектам
- Разграничение ролей пользователей по доступу к проектам
|
Маркетинговые кампании и рассылки |
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.Возможности Системы по маркетинговым кампаниям и рассылкам
- Планирование бюджета кампании
- Анализ эффективности кампании
- Рассылка сообщений всем пользователям или выбранным группам
- Привязка лидов к кампаниям
- Опросы удовлетворенности пользователей
- Интеграция с Yandex Direct, Google Ads, Facebook Pixel.
|
