CRM для девелоперов и застройщиков

Общее описание системы

CRM для девелоперов и застройщиков — это комплексное программное решение, которое упрощает рутинные операции и управление проектами в сфере строительства и недвижимости. Это система, которая управляет отношениями с клиентами, продажами, маркетингом, услугами и служебными функциями. Целью такой системы является улучшение качества обслуживания клиентов, повышение уровня продаж и оптимизация бизнес-процессов.

Список процессов, которые охватывает данная система

  • Управление отношениями с клиентами
  • Управление продажами и покупками
  • Маркетинг и продвижение проектов
  • Управление объектами недвижимости
  • Финансовое планирование и управление
  • Управление персоналом и обучение персонала

Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы

  • Повышение эффективности бизнес-процессов
  • Улучшение качества обслуживания клиентов
  • Оптимизация затрат на маркетинг и продажи
  • Быстрое и точное принятие решений на основе данных
  • Автоматизация рутиных задач
  • Централизованное хранение всех данных о клиентах и объектах недвижимости
  • Увеличение уровня продаж

Расширенный набор функций, которые имеет данная система

  • Управление базой данных клиентов и недвижимости
  • Аналитические инструменты для прогнозирования рынка и определения стратегии продаж
  • Интеграция с другими программными системами и платформами
  • Автоматизация маркетинговых кампаний
  • Автоматическое определение приоритетных задач и мероприятий
  • Система отчетности и контроля
  • Мобильная версия для удобства работы вне офиса

“CRM для девелоперов и застройщиков” автоматизирует следующие процессы:

Управление лидами и воронкой продаж
Автоматизированы все стадии работы с клиентами: работа с лидами, сделками, встречами и задачами, коммерческими предложениями. Реализован захват лидов из мессенджеров, веб-форм и чат-ботов.
Работа с лидами
  • Создание карточки лида
  • Источники лида
  • Связывание маркетиновой кампании и лида
  • Подключение автоворонки
  • Контроль дублирование лида
  • Подписка на лиды
  • Лента событий лида
  • 6 преднастроенных статусов лида
  • Конвертация лида в клиента, контакт или сделку
  • Захват лидов из веб-формы
  • Захват лидов из WhatsApp, Telegram, Viber, VK
Работа с задачами
  • Матрица переходов статуса задачи
  • Представление задач в виде доски Kanban
  • Возможностью перемещения задач на доске Kanban
  • Назначение задач ответственному сотруднику
  • Отображение задач в календаре сотрудника
  • Несколько вариантов представления календаря: день, месяц, год, расписание
  • Связывание задачи и лида
  • Связывание задачи и обращения
Работа со встречами/показами
  • Планирование деловых встреч/показов объектов
  • Планирование виртуальных показов
  • 4 преднастроенных типа встречи
  • Связывание задачи и встречи
  • Связывание обращения и встречи
  • Планировщик встреч: визуальное представление загрузки по дням
Работа со сделками и коммерческими предложениями
  • Создание карточки сделки
  • Дублирование сделки
  • 6 преднастроенных статусов сделки
  • Изменение вероятности закрытия сделки в зависимости от этапа
  • Возможность добавления позиций в сделку (название, количество, цена)
  • Фиксация планируемой выручки по сделке
  • Настройка типового срока закрытия сделки
  • Ввод планируемого срока закрытия сделки
  • Выбор валюты сделки
  • Учет причин проигрыша сделки
  • Карточка коммерческого предложения
  • Статусы коммерческого предложения
  • Подбор объектов по пожеланиям клиента
  • Возможность добавления позиций в коммерческое предложение (название, количество, цена)
  • Конвертация коммерческого предложения в заказ
  • Отправка клиенту набора объектов через sms, мессенджеры, email
Уведомления (нотификации) и Поиск
  • Оповещение руководителя при нарушении сроков исполнения по обращениям
  • Оповещение руководителя при нарушении сроков исполнения по задачам
  • Оповещение об изменениях статуса обращения
  • Оповещение об изменениях статуса задачи
  • Оповещение о назначении нового обращения
  • Оповещение о назначении новой задачи
  • Оповещение о новых комментариях в ленте
  • Оповещение о получении нового письма
  • Глобальный поиск по всем объектам системы
  • Глобальная история просмотренных объектов системы (клиентов, задач и т.д.).
Управление договорами
Автоматизированный процесс согласования клиентских договоров как внутри отдела, так и во всей компании.
Возможности Системы по управлению договорами / контрактами
  • Создание карточки договора
  • Возможность использования договора, предложенного клиентом
  • Генерация договора на основе коллекции типовых договоров (шаблонов)
  • Несколько типов договоров
  • Запуск договора на утверждение
  • Различные маршруты согласования в зависимости от типа договора
  • Неограниченное число участников цепочки согласования
  • Контроль сроков утверждения договора
  • Уведомление руководителя при затягивании сроков согласования важных договоров
  • Отчетность по срокам согласования договоров по каждому сотруднику
  • Создание и согласование договоров с подрядчиками
Управление объектами строительства
Набор инструментов для работы с объектами строительства.
Возможности Системы по управление объектами строительства
  • Создание объекта строительства
  • Загрузка фотографий фасадов объекта
  • Список банков-партнеров для данного объекта
  • Ручное и автоматическое создание шахматки
  • Загрузка планировок помещений и этажей
  • Ввод типа строения: жилое или нежилое
  • Указание стадии, срока строительства и ввода в эксплуатацию
  • Ввод даты старта и окончания продаж
  • Связывание объекта с офисом продаж
  • Привязка к кадастровому номеру объекта или участка
Управление проектно-сметной работой
Набор инструментов для формирования смет и проектов.
Возможности Системы по формированию смет и проектов
  • Создание проекта здания/сооружения
  • Определение этапов строительства
  • Список ролей исполнителей
  • Распределение исполнителей по этапам
  • Создание точек контроля (чек-листы) для каждого этапа
  • Определение длительности этапов строительства
  • Формирование последовательности этапов
  • Создание плана-графика поставок материалов
  • Формирование плана-графика привлечения субподрядчиков
  • Создание списка и количества используемых материалов
  • Привязка материалов к этапам строительства
  • Привязка работ к этапам строительства
  • Отображение общей стоимости работ по проекту
  • Отображение общей стоимости материалов по проекту
  • Отображение стоимости работ по каждому этапу
  • Отображение стоимости материалов по каждому этапу
  • Возможность формирования типовых проектов
  • Настраиваемая печатная форма сметы и проекта
Управление ходом строительства
Набор инструментов для контроля исполнения при строительстве объектов.
Возможности Системы по контролю процессов строительства
  • Планирование даты старта строительства объекта
  • Запуск строительства
  • Переразбиение проекта на этапы
  • Контроль сроков по каждому этапу строительства
  • Контроль наличия ежедневных фотоотчетов с объекта
  • Приемка фотоотчетов руководителем
  • Контроль исполнения чек-листов
  • Контроль наличия и своевременности чек-инов прораба на каждом объекте
  • Отображение общего прогресса строительства объекта
  • Автоматическая сводка по осадкам и температуре для места строительства объекта
  • Фиксация геопозиции объекта
  • Фиксация типа дорожного покрытия подъездных дорог
  • Фиксация завершения этапа строительства
  • Учет и индикация задержек по этапам
  • Фиксация причин задержек старта или завершения этапа
  • Графическое представление хода работ по всем проектам в компании
  • Привязка работ к договорам с подрядчиками
  • Отслеживание хода работ по договорам с подрядчиками
Клиентский сервис
Набор инструментов для взаимодействия с клиентом до начала, во время и после окончания строительства.
Личный кабинет клиента
  • Стриминг с видеокамеры на объекте
  • Доступ к фотоотчетам
  • Просмотр прогресса работ по этапам
  • Просмотр графика платежей
  • Вывод планируемой даты окончания строительства
  • Возможность загрузки проектной документации при подготовке проекта
  • Создание задач/обращений для проработки на любом этапе строительства
  • Ввод рекламаций (в том числе с фото) и контроль исполнения работ по ним
Управление продуктом
Управление продуктом – формирование продуктового предложения на основе обратной связи от рынка.
Возможность подготовки и систематизации информационных материалов о продукте.
Донесение изменений в продукте до сотрудников отдела продаж.
Возможности Системы по управлению продуктом
  • Создание статей базы знаний по продукту для  сотрудников
  • Прикрепление файлов к описанию продукта
  • Установка срока актуальности статьи о продукте
  • Прикрепление файлов (чертежей и схем) к описанию продукта
  • Создание продуктовых предложений
  • Установка себестоимости продукта и базовой цены
  • Модели ценообразования
  • Создание версий чертежей и схем продукта
  • Создание запросов на изменение типовых проектов
Контроль работы персонала компании и обучение
Контроль исполнения задач строительными бригадами и прорабами.
Возможности по контролю персонала
  • Контроль посещения прорабом строящихся объектов (чек-ин)
  • Контроль выполнения чек-листов по каждому этапу строительства
  • Подключение веб-камер с объектов строительства
  • Приемка/отказ в приемке фотоотчетов с объектов
  • Статистика по строительным ошибкам по каждому сотруднику
Возможности по обучению сотрудников
  • Создание программ обучения строителей и прорабов
  • Контроль прохождения обучения при допуске к работе
  • Создание тестов для первичной аттестации сотрудников
  • Планирование регулярной аттестации сотрудников
Управление маркетингом
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Возможности Системы по маркетинговым кампаниям и рассылкам
  • Планирование бюджета рекламной кампании
  • Подготовка шаблонов писем
  • Загрузка списков контактов для рассылки
  • Сегментация аудитории и рассылка по сегментам
  • Email-рассылки с контролем открытия письма
  • Формирования списка рассылки для информирования
  • Анализ эффективности кампании
  • Рассылка сообщений всем пользователям или выбранным группам
  • Привязка лидов к кампаниям
  • Опросы удовлетворенности пользователей

Дополнительные инструменты, повышающие производительность и расширяющие возможности Системы

Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Управление ролями
  • Дополнительные ограничения на назначение / экспорт данных / чтение групповой эл. почты
  • Ролевая модель доступа к каждой сущности системы
  • Ролевая модель доступа к полям каждой сущности
  • Ролевая модель с учетом групп пользователя
  • Автоматическое распределение в группы по должности пользователя
  • Разделение прав на создание / чтение / редактирование / удаление
Контроль авторизации
  • 2FA с использованием email, google authetificator, telegram
  • Определение срока жизни токенов авторизации
  • Контроль авторизации во внерабочее время
  • Индивидуальные ключи доступа на каждую инсталляцию системы
  • Поддержка OIDC аутентификации
  • Расширение методов авторизации (программно)
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Возможности встраивания
  • Настройка произвольного формата идентификаторов (ID) записей в системе (UUID4 / GUID) и т.д.
  • Настройка хранения файлов системы во внешнем хранилище (S3 / Yandex / Mongo) и т.д.
  • Настройка формата и адресата логгирования (ELK стек / внутренние файлы / сборщик логов) и т.д.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Возможности Системы по работе с телефонными звонками
  • Встроенный в систему SIP телефон
  • Планирование работы по обзвону контактов
  • Прослушивание записи телефонных разговоров
  • Сегментация контактов
  • Подготовка набора скриптов для каждой группы контактов
  • Автоматическая расшифровка телефонного разговора
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Поддержка языков
  • Поддержка любых языков интерфейса
  • Поддержка специальных мультиязычных полей в системе
  • Специальный модуль перевода / адаптации
Настройка главной страницы
  • Макет главной страницы в соответствии с ролями
  • Многостраничный интерфейс главной страницы
  • Сетка виджетов — 12 виджетов в строку
  • Возможность самостоятельной настройки главной страницы
  • Виджеты Мои Встречи / Звонки / Лиды / Обращения/ Почта
  • Виджет Встречи
  • Виджет Календарь
  • Виджет Воронка продаж
  • Виджет Отчет с отображением графиков / таблиц / суммовых показателей
  • Виджет Внешняя ссылка
  • Виджет Список записей с произвольно фильтрацией по любой сущности
Настройка меню
  • Настраиваемый по ролям список вкладок
  • Настройка цветов / иконок вклдаок
  • Настройка групповых вкладок
  • Возможность индивидуальной настройки вкладок
Настройка списков сущностей
  • Настройка макета списков по ролям
  • Настройка общих фильтров для каждого списка
  • Настройка отображения Kanban, вида карточек, отображаемых статусов
  • Настройка списков под мобильные устройства с небольшим разрешением
Настройка карточек сущностей
  • Настройка панелей полей для каждой роли
  • Отображение панелей вертикально / табуляцией
  • Показ панелей в соответствии с условиями и значениями полей
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Настраиваемые шаблоны
  • Шаблоны распечатки любых сущностей в PDF
  • Шаблоны электронных писем
  • Шаблоны нотификаций по каждому статусы и событию
  • Неограниченное количество шаблонов для каждой сущности
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Возможности мобильного приложения
  • Адаптивная верстка — корректное отображение на мобильных устройствах
  • Полный функционал веб-версии
  • Доступ к геолокации
  • Доступ к функциям считывания штрих кодов
  • Доступ к функциям считывания QR кодов
  • Check-in при прибытии на объект
  • Голосовое комментирование по заявке
  • Использование геолокации сотрудника при назначении инцидента (заявки)
  • Отслеживание геолокации сотрудников
Управление бизнес — процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Возможности BPM-движка
  • Моделирование и автоматизация бизнес-процессов
  • Создание блок-схем процессов в нотации BPMN 2.0
  • Ручной и автоматический запуск процессов
  • Возможности интеграции через систему веб-сервисов
  • Возможности расширения функционала системы без программирования
  • Исходящие веб-хуки
  • Обработка входящих веб-хуков
  • Запуск процессов по расписанию
  • Запуск процессов по списку объектов
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Общие возможности системы отчетов
  • Выгрузка отчетов в Excel, PDF, CSV
  • Создание отчетов-списков со сложными фильтрами
  • Создание отчетов с группировкой
  • Создание групповых отчетов, состоящих из нескольких подотчетов
  • Использование отчетов в качестве фильтров
  • Создание универсальных отчетов с показом данных в соответствии с индивидуальными правами каждого пользователя
  • Отчет как основа для массовой рассылки
  • Отчет как список сущностей для бизнес — процессов
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Возможности по работе с периодическими заданиями
  • Выполнение периодических задач
  • Задание индивидуального расписания по каждой задаче
  • Использование отчетов как источника объектов периодических задач
  • Генерация любых данных как результат выполнения периодических заданий
  • Запуск бизнес — процессов по расписанию
Порталы
Неограниченное количество порталов позволяет организовать прямую коммуникацию с любыми группами пользователей: клиенты, поставщики, посредники, внешние исполнители
Возможности порталов
  • Ролевая модель основанная на принадлежности к контрагенту
  • Доступ к любой сущности системы
  • Настройки виджетов главной страницы для каждого портала / роли
  • Предоставление доступа к документам / отчетам
  • Возможность подачи заявок / обращений
  • Предоставление доступа к финансовым документам
  • Проведение опросов удовлетворенности
  • Широкие возможности авторизации: пароль, sms, telegram
Сервисные функции
Список сервисных функций
  • Календари рабочего времени
  • Настраиваемый список объектов для глобального поиска
  • Автоматическая подписка на создаваемые объекты
  • Стирание из базы данных удаленных записей
  • Блокировка механизма выгрузки данных для усложнения утечек
  • Переключение между режимами B2B и B2C
  • Настройка форматов даты и времени
  • Настройка языка интерфейса
  • Настройка часового пояса
  • Настройка порядка следования Имени, Отчества и Фамилии
  • 4 формата почтовых адресов
  • Список подстановки для Страны, Города и Региона при ввода адреса
  • Настройка показа объектов в календаре
  • Настройка режима отображения занятости сотрудников
  • Настройка объектов для группы Действия и История
  • Настройка логотипа организации
  • Выбор темы интерфейса
  • Настройка списка сущностей в меню быстрого создания
  • Выбор метода аутентификации: BPM2B или LDAP
  • Ограничение времени простоя пользователя
  • Двухфакторная аутентификация (2FA)
  • Настройка длины и сложности генерируемых паролей пользователей
  • Возможность отключения функции восстановления паролей
  • Настройка списка доступных валют
  • Настройка валюты по умолчанию
  • Настройка форматов валют
  • Настройка курсов валют
  • Настройка списка объектов для оповещений
  • Независимая настройка оповещений в приложении и по электронной почте»
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Модель данных
  • Добавление полей в любую сущность
  • Более 20 типов полей
  • Сборные типы полей (например адрес)
  • Добавление связей между любыми сущностями
  • Добавление дополнительных полей для связей много — ко — многому
  • Связь типа отец — сын (множественный выбор типов сущностей как источника данных)
Интерфейс
  • Логика поведения интерфейса в зависимости от значений полей
  • Расширенная сетка для отображения карточек
  • Поддержка отдельных отображений для малых разрешений
  • Расширение интерфейса своими элементами
Программный код
  • Расширение функциональности системы своими модулями
  • Расширение интерфейса встраиванием дополнительных JS — библиотек
  • Расширение функциональности встраиванием серверных библиотек

Интеграции с внешними и внутренними системами

Открытое REST — API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес — процессов. Не требует программирования
Интеграция с ActiveDirectory
Синхронизация пользователей и групп из домена ActiveDirectory
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
Интеграция с системами предприятия
Синхронизация справочников товаров, остатков на складах, заказов, платежей, балансов клиентов
SMS — сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.

Мы на связи

E-mail
Телефоны
 
Прокрутить вверх

Получить демо

Проведем демонстрацию системы на примере ваших процессов.

Благодарим за обращение

Мы обязательно вам ответим в рабочее время