Модуль “Конвейер заданий (глобальная очередь активностей)” для платформы BPM2B является инструментом, который позволяет собрать все коммуникационные и рабочие активности каждого сотрудника в единую очередь в соответствии с различными параметрами, такими как загрузка, важность и плановое время выполнения (SLA) для каждого типа активности.
В данной очереди могут быть включены различные типы активностей, такие как задачи, обращения, чаты, письма и другие. Кроме того, модуль позволяет настраивать параметры очереди и матрицу переходов статусов для каждого объекта в очереди, что позволяет оптимизировать процесс работы с задачами.
Модуль также может быть дополнен модулем учета рабочего времени сотрудников, что позволяет оптимизировать использование времени каждого сотрудника и повысить эффективность работы всей команды.
В целом, модуль “Конвейер заданий (глобальная очередь активностей)” является мощным инструментом для управления и оптимизации рабочих процессов в организации, что позволяет повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень удовлетворенности сотрудников.
