Модуль “Мессенджер центр” для платформы BPM2B предназначен для управления общением с клиентами и сотрудниками через различные мессенджеры и внутренний чат. Он интегрирует несколько популярных мессенджеров, таких как WhatsApp (белый и серый), Telegram, VK и Viber, что позволяет обеспечить более широкий охват клиентов.
В модуле также реализован внутренний чат сотрудников, который позволяет им общаться между собой в рамках компании, что повышает эффективность коммуникации и сокращает время решения задач.
Каждый из каналов поддерживает ботов, что позволяет автоматизировать обработку запросов и уведомлений, что повышает эффективность работы и снижает вероятность ошибок.
Модуль “Мессенджер центр” реализован во всплывающем окне через бэдж, что обеспечивает быстрый и удобный доступ к функциональности модуля, не прерывая основную работу пользователей.
В целом, модуль “Мессенджер центр” для платформы BPM2B предоставляет более эффективное управление общением с клиентами и сотрудниками, повышает качество обслуживания, ускоряет решение задач и снижает нагрузку на персонал.
