Модуль «Журнал успеваемости сотрудника» для платформы BPM2B предназначен для учета оценок и отметок, выставляемых руководителем сотруднику за выполнение задач, работу с клиентами и обращениями. Модуль предоставляет следующую функциональность:
- Журнал отметок: модуль хранит все выставленные руководителем оценки и отметки сотрудника. Отметки могут быть как положительными, так и отрицательными, в зависимости от качества работы сотрудника. Каждая отметка содержит информацию о дате выставления, задаче или обращении, за которое была выставлена оценка, и комментарий руководителя.
- Выставление оценок: руководитель имеет возможность выставлять оценки за качество работы сотрудника по каждой задаче или обращению. Для этого ему необходимо выбрать сотрудника и задачу, указать оценку и написать комментарий. Оценка может быть выставлена как в числовом формате (например, от 1 до 10), так и в текстовом (например, «хорошо», «удовлетворительно», «плохо»).
- Использование в KPI: модуль может использоваться как основа для расчета показателей KPI (ключевых показателей эффективности). Например, можно рассчитать процент выполненных задач сотрудником за период времени или средний балл оценок за работу с клиентами. Для этого необходимо настроить параметры расчета KPI и использовать данные из журнала отметок.
- Отчеты: модуль предоставляет возможность генерировать отчеты по отметкам сотрудника за определенный период времени. В отчете можно увидеть общее количество отметок, их типы (положительные и отрицательные), средний балл оценок и комментарии руководителя.
Модуль «Журнал успеваемости сотрудника» позволяет руководителю контролировать работу сотрудников, оценивать их качество работы и использовать эти данные для улучшения бизнес-процессов.
