Модуль “Конфигурационные единицы” для платформы BPM2B представляет собой инструмент для описания и управления инфраструктурой в соответствии с методологией ITIL. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – это набор лучших практик для управления информационными технологиями, который помогает организациям достигать своих бизнес-целей, оптимизировать процессы и улучшать качество предоставляемых услуг.
Модуль позволяет создавать, хранить и управлять информацией о конфигурационных единицах (КЕ) – компонентах инфраструктуры, которые необходимы для предоставления услуг и поддержки бизнес-процессов. КЕ могут включать в себя сервера, сетевое оборудование, программное обеспечение, базы данных, приложения и т.д. Для каждой КЕ можно задать различные атрибуты, такие как название, тип, производитель, модель, серийный номер, версия ПО и т.д.
Модуль также обеспечивает интеграцию с системой мониторинга Zabbix, позволяя своевременно получать информацию об изменениях в статусе КЕ и анализировать данные мониторинга. Для этого доступен дополнительный модуль интеграции с Zabbix. Это позволяет сократить время реакции на проблемы в инфраструктуре и предупреждать о возможных проблемах до того, как они повлияют на работу бизнес-процессов.
Модуль “Конфигурационные единицы” для платформы BPM2B позволяет повысить прозрачность и управляемость инфраструктуры, улучшить качество предоставляемых услуг, сократить время реакции на проблемы и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
