Модуль добавляет новый раздел в меню Шаблоны обращений (CaseTemplate) и новое поле “Шаблон обращения” в раздел Обращения(Case).
Модуль предусматривает как общие шаблоны так и шаблоны закрепленные за определенной компанией.
Работает как внутри системы так и в порталах
