Модуль “Шаблоны обращений” для платформы BPM2B добавляет новый раздел в меню, который позволяет пользователям создавать и управлять шаблонами обращений. Кроме того, модуль добавляет новое поле “Шаблон обращения” в раздел Обращения (Case), которое позволяет выбрать соответствующий шаблон для конкретного обращения.
Модуль поддерживает два типа шаблонов: общие шаблоны и шаблоны, закрепленные за определенной компанией. Общие шаблоны доступны всем пользователям системы, в то время как компании могут создавать свои собственные шаблоны, которые будут доступны только для их сотрудников.
Модуль “Шаблоны обращений” работает как внутри системы, так и в порталах. Это позволяет пользователям создавать и управлять шаблонами обращений независимо от того, где они находятся. Модуль также поддерживает возможность импорта и экспорта шаблонов, что облегчает их перенос из одной системы в другую.
В общем, модуль “Шаблоны обращений” обеспечивает эффективный и удобный способ создания и управления шаблонами обращений, что позволяет пользователям экономить время и повышать эффективность работы.
