CRM + Порталы для клиентов + Система заявок + Система управления бизнес-процессами
✓ Идеально встраивается в процессы компании
✓ Координация всех подразделений
✓ Почта, telegram, телефон в одной системе
✓ Низкая стоимость владения (TCO)
✓ Мобильное приложение
• Размещение: в облаке или сервер
• Без учета количества пользователей
• Полнофункциональный Low-code
Торговля • Сервис • Образование • Туризм • Банки • Недвижимость • Здравоохранение • Производство • Страхование • StartUp
Неограниченные возможности
Единая “эко-среда”
CRM + HelpDesk + ServiceDesk
Применимость в отделах сервиса / продаж / маркетинге
Платформа
Настройка фронта и бэка из интерфейса
Неограниченные возможности изменений
Определение сущностей, полей, связей, экранов, процессов, шаблонов.
Интеграции
Открытые API для двунаправленной интеграции с любыми сервисами
Расширение интерфейса
Возможность расширять интерфейс собственными формами, событиями, действиями
Собственные типы данных
Возможность добавлять собственные типы данных
Маркетинговые инструменты
E-mail рассылки, работа с лидами, интеграция с формами захвата с веб-сайтов
Движок процессов
Мощный движок бизнес - процессов
Гибкая система прав
Права вплоть до полей
Различные уровни доступа у сотрудников клиента!
Пользовательские порталы
Множественные порталы пользователя
Cаморегистрация пользователей
Гибкая система авторизации
Авторизация через телефон и OTP
Двухфакторная авторизация (2FA)
Интеграция с 1С
Выгрузка всех документов в личные кабинеты пользователей
Обновление статусов и связанных аттрибутов сущностей
Интеграция с телефонией
Показ имени звонящего на телефоне Блокировка СПАМ звонков
Интеграция с почтой
Прием / отправка почты
Групповые почтовые аккаунты
Интеграция с Zabbix
Показ требуемых показателей сервисов Zabbix
Реакция на события мониторинга
Интеграция с любыми сайтами
Получение данных и формирование любых сущностей, атрибутов
Интеграция с мессенджерами
Обработка обращений и коммуникации в одном окне
"Умный" SLA
SLA на задания с расчетом по рабочему времени и с учетом режима обслуживания
Периодические задачи
Управление созданием периодических задач по времени и по событию
Очередь задач
Выстраивание поступающих задач в очередь, организация процесса обработки согласно очереди заданий
Отчеты
Гибкая система отчетности с диаграммами и аналитикой
Оцифровка телефонных разговоров
YandexSpeech, Tinkoff Voice
Контроль выездных сотрудников
Отметки прибытия / убытия с гео-локацией и контролем местоположения
Экраны системы
А еще ...
Автоответы
По ответственному, по направлению, по расписанию и т.д.
Автоназначение ответственных
Назначение ответственных сотрудников или группы для каждого сервиса, группы или при иных параметрах
Переназначение ответственных
Система позволяет переназначать ответственных или группы для отдельной заявки или массово для выбранных заявок.
Возможно переназначение по времени
База знаний
Ведение базы знаний в разбивке по сервисам
Шаблоны ответов
Для EMail, для сообщений
Неограниченное количество пользователей
Внутренние сотрудники - неограниченно
Клиенты - неограниченно
Оценка качества
По ответственному, по направлению, по расписанию и т.д.
Активы, КЕ и оборудование
Система позволяет учитывать КЕ, оборудование.
Интегрируется с Zabbix или другим инвентаризатором
Шаблоны печатных форм
Для отчетов, счетов, предложений и т.д.
Адаптивный мобильный интерфейс
На любом разрешении экрана
Не требует отдельного ПО